Las Protecciones de los Clientes de Emergencia están Terminando
En respuesta a la crisis de COVID-19, en marzo de 2020, SDG&E implementó protecciones de emergencia al cliente para ayudar a aliviar la carga financiera que muchos habitantes del Sur de California estaban sintiendo. La Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) ha extendido las protecciones de emergencia al cliente hasta el 30 de junio de 2021. Las operaciones comerciales normales se reanudarán el 1 de julio de 2021.
1. Si tiene un saldo vencido en su cuenta con SDG&E, le recomendamos que establezca un plan de pago flexible. Actividades de crédito y cobro se reanudarán el 1 de julio de 2021. Puede configurar acuerdos de pago en línea a través de My Account y en la aplicación móvil SDG&E. Visite sdge.com/my-account-2021 para obtener más información.
2. Desde descuentos mensuales hasta ayuda con pagos únicos, SDG&E tiene diferentes programas disponibles para ayudar a administrar sus facturas de energía. Visite sdge.com/asistencia para ver si califica.
3. Inquilinos a quienes la pandemia COVID-19 ha afectado financieramente también pueden calificar para asistencia con la renta y pago de servicios públicos. Llame al 2-1-1 para obtener más información.
4. Si actualmente es cliente de CARE o FERA, también puede ser elegible para la condonación de deudas. Visite sdge.com/AMP para averiguar si califica.
5. Nuevas certificaciones y verificaciones de programas para CARE, FERA y Medical Baseline se reanudarán el 1 de julio de 2021. Le notificaremos por correo electrónico o postal si se necesita documentación adicional.
Para ver cómo podemos ayudar, visite sdge.com/covid y responda algunas preguntas fáciles.
Si usted es cliente comercial de SDG&E, las prácticas normales de crédito y cobro están programadas para reanudarse el 1 de julio de 2021. Evite la desconexión y configure un plan de pago y sea fácil saber que está cubierto. Visite sdge.com/recovery para obtener más información.
Emergency Customer Protections are Ending
In the beginning of the COVID-19 crisis, SDG&E put emergency customer protections in place to help ease the financial burden many Southern Californians were suddenly feeling. The California Public Utilities Commission (CPUC) has extended the emergency customer protections to June 30, 2021. Normal business operations will resume on July 1, 2021.
1. If you have a past due account balance, SDG&E encourages you to set up a flexible payment plan. Credit and collections activities will resume on July 1, 2021. You can set up payment arrangements online on My Account or through the SDG&E mobile app. Visit sdge.com/my-account-2021 for more information.
2. From monthly discounts to one-time payment assistance, SDG&E has different programs available to help manage bills. Visit sdge.com/assistance.
3. Renters impacted by the COVID-19 pandemic may qualify for rent and utility payment assistance. Call 2-1-1 to learn more.
4. If you are currently a CARE or FERA customer, you may also be eligible for debt forgiveness. Visit sdge.com/AMP to find out if you qualify.
5. Program recertifications and verifications for CARE, FERA and Medical Baseline will resume on July 1, 2021. SDG&E will notify you via email or mail if additional documentation is needed.
To see how SDG&E can help, visit sdge.com/covid and answer a few easy questions.
If you are an SDG&E business customer, normal credit and collection practices are scheduled to resume July 1, 2021. Avoid disconnection and set up a payment plan and rest easy knowing you’re covered. Visit sdge.com/recovery to learn more.